对于每个健身房或俱乐部来说，随着人口红利的结束，经营不免进入瓶颈期，而通过提升服务质量加强客户关系提升健身业态经营水平，以及信息化改造给了健身房新的升级道路。

　　对此亿欧采访到了鬼工科技创始人马客，针对健身俱乐部改造和系统搭建进行了探讨。成立于2014年的鬼工科技面向线下健身俱乐部提供管理系统，与其他健身SaaS不同，鬼工科技专注服务健身俱乐部，司职高复杂度、多层级解决方案，主要面向连锁健身俱乐部品牌。

　　创始人马客此前是青鸟、浩沙健身事业部总监及总经理，有着十余年的健身行业从业经验，专门负责信息系统搭建工作，特别是在健身俱乐部管理架构上有多年搭建经验，在马客看来大型健身俱乐部天然有着管理信息化的需要。

　　以客户缴费报名为例，客户最初是在A店参与了报名，最终在B店进行了首次消费，但由于所在地附近小区为C店，因此又在C店进行了长期消费，期间又提出了换课等请求。以一般的健身俱乐部来说，如此复杂的信息变更需要多店多次信息更新，一方面效率不足另一方面俱乐部从管理上容易混乱。

　　鬼工科技采取的办法则是通过搭建SaaS服务系统，从管理层级入手，优化管理效率，用户信息可在多店进行更新，管理上各店可协同处理，以此达到减少企业的内部消耗，最终达到信息化的过程。

　　在推进健身俱乐部升级改造中，鬼工科技首先是进行管理系统化，其后是打造智能健身及智能俱乐部，最后实现俱乐部的互联网及物联网化。

　　1）基于俱乐部全业务流程的管理系统，从智能前台、会籍管理、私教管理、商品管理、客户服务、支付管理等业务管理到最终的大数据分析系统；

　　3）最后是鬼工科技的物联网云，主要对俱乐部的所有硬件提供物联化服务，通过物联云为健身会员及俱乐部提供例如在线体测报告，运动检测等全方位的数据服务。

　　以传统健身连锁品牌的一贯做法，用户到店后健身俱乐部最大需求是用户长期在店消费，让用户办理健身会员或健身卡是健身俱乐部的“基本需要”，而在实际消费中，用户难以与健身俱乐部产生强互动，例如用户无法感知健身俱乐部提供的服务，在健身过程中由于惰性等问题无法持续在平台产生消费等。为此鬼工科技提出要“加强俱乐部与会员的强联系”，在用户展示层面提供：服务信息的展示，活动的展示与维护，社交展示，用户数据的管理与呈现。

　　在用户定位上免费跟练健身软件，鬼工科技选择是大中型俱乐部，对于小型健身房创始人马客认为，健身俱乐部与小型健身房有着不一样的市场前景。健身俱乐部多为连锁经营，有着自己独立完善的商业体系，健身器材水平较高。近年出现的小型健身房和健身工作室则是追求轻量化，以“小”为特点，经营者多为健身俱乐部内的教练。

　　从运营上健身房的经营者由于并非是专业从事健身俱乐部经营，在业务体系、店面管理、业务拓展上都没有连锁品牌专业，因此马客对于健身房的经营前景表示不看好。从客户人群来看，大多数人的选择还是专业有品质的健身俱乐部，目前线下健身者中仍有一半以上集中在大型健身俱乐部中。

　　在服务定价上，鬼工科技为客户提供每套7000元每年每店的系统服务，除了提供SaaS服务，鬼工科技还提供一整套管理方案，从健身俱乐部的管理层级搭建到物联设备的搭建，鬼工科技与俱乐部共同规划、采购，从硬件到软件实现健身俱乐部智能化。

　　在推广上，鬼工科技通过器材商、教练培训机构、健身房装修公司、体测仪供应商做经销商，以此类企业做节点进行销售。

　　马客也向亿欧坦言，并不是每家品牌都需要外部方案解决，国内一线的一兆韦德、浩沙健身等都设立有自己的信息部，SaaS投入均在千万级别，一般的SaaS服务商并不能打动这部分大客户。

　　除开大型健身俱乐部外，小型健身房对于信息化改造也持有保留意见。在亿欧的调查中，大部分小型健身房仍没有“信息化”改造，信息化工具对于其业务体量改造并没有太大帮助；上海某健身房老板表示，大多数有需求的健身房采取的办法是寻求外包技术团队做搭建，而非进行采购。

　　目前鬼工科技已帮助上百家健身店进行智能化改造，合作品牌不乏光猪圈等互联网健身品牌，后续鬼工科技将在系统联合运营、广告分成、业务营销方面与健身俱乐部展开合作。鬼工科技已获得泰有基金天使融资，目前正在寻求Pre-A轮融资。

　　健身房智能化升级是大趋势，从经营业态来说，传统的纸笔记录和粗犷管理方式已不适合，目前大多健身房SaaS服务分两种，面对连锁品牌和面对小型健身房。前者多解决架构问题，从底层搭建到业务运营进行优化；后者更像是工具，多解决小型健身房直接痛点，优化信息管理。根据《中国健身俱乐部行业市场调研与投资战略规划分析报告》数据显示，2014年，健身行业产值达到1272.28亿元，根据近三年年平均增长率来看，2016年健身行业产值有望达到1500亿，目前来看，健身SaaS服务市场难撑起营收过亿的企业。

　　亿欧是一家专注科技+产业+投资的信息平台和智库；成立于2014年2月，总部位于北京，用户/客户覆盖超过50个国家或地区。亿欧为中外客户提供行业研究、投资分析、创新咨询、数据产品、品牌公关、国际化落地等服务。

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