在医院的自助机上，市民可以自助挂号。除了可以挂当天的号，还可提前预约后七天的号源，便于市民灵活规划看病时间。

　　自数字化改革以来，智能手机、各种APP的使用对于很多老年人来说是个难题。一般做线上自助服务的志愿者多为能够熟练操作的年轻人，但市第一人民医院均是老年人在做自助志愿服务，这是为什么呢？

　　老年人的就诊概率很高，选取老年人作为志愿者，更能理解老年患者的需求；也有很多老年人志愿者是医院的退休员工，非常熟悉医院的就诊流程，能够提供更好的服务，同时也能够让退休员工发挥余热，实现自身价值。

　　很多人对胃肠镜检查有着天然恐惧，觉得会很痛苦，倪敏回忆自己的胃肠镜检查经历：“实际上只需10分钟，睡一觉起来，检查就完成了。”

　　四十岁以上的人群，可以做例行检查，对于三餐不定、熬夜的年轻人来说，也可以偶尔来医院做这方面的筛检。

　　康复医学科是杭州市第一人民医院的特色科室。它是一个新兴学科，在上个世纪末、本世纪初开始兴起，在当前老龄化社会，显得尤为重要。

　　它和临床医学不同，临床医学针对的是患者的疾病，而它针对的是患者的功能。为了消除、改善患者的功能障碍，替代、补偿患者的功能缺失，能够治疗各种神经系统疾病和骨科方面的问题，例如脑外伤、脑血管意外、骨关节、肌肉、韧带损伤等疾病。

　　医院的康复医学科设立了一个康复大厅，大厅里有很多体型庞大的仪器，例如肩关节的训练仪器、巴氏球、悬吊、情景模拟的步态训练仪等。

　　在受伤后，我的脚部完全没有力量健身效果最佳的运动。通过一系列的康复训练，虽然有明显的疼痛感，但脚上的力量慢慢恢复了。康复医师给我列了精心详尽的训练计划，本来需要半年才能下地行走，现在两个多月就能走路了，我很高兴，也非常感谢我的康复师。

　　有四点较为重要的注意事项。 1. 在锻炼前，要做好准备运动，将自己的韧带拉开，做好热身； 2. 看自己是否有基础疾病，例如心脏有没问题，是否有遗传病等，有基础疾病的市民不建议进行剧烈运动； 3. 训练完要及时放松，不要躺或坐着，一动不动； 4. 出现脚扭伤的情况，不要喷云南白药或热敷，一定要在24小时内进行冰敷。

　　自2016年起， 杭州市第一人民医院的中医科和针灸科搬到了国医馆，国医馆还有肿瘤、消化、睡眠、免疫科等科室，汇集了全国老中医指导老师、杭州市名中医、杭州市青年中医等医师团队，属于以综合性医院为依托的中医诊疗中心。

　　它同时也是一个非常接地气的窗口，能够为市民提供一站式服务，除了常规的自助挂号、交费、诊疗过程外，还能将市民需要的药物送货上门，无需二次跑腿。

　　国医馆大 厅里 还设立了一处防疫茶饮，供前来就诊的市民饮用。 茶饮采用了国家推荐的中药处方，并对药物组成做了优化，口感独特，非常受市民欢迎。

　　今年杭州疫情以来，国医馆采用了分散预约的形式，从原来的集中治疗改为分散治疗，“伏天膏”时间从原来头伏的第一天，改为头伏后的工作日时间，避免市民聚集，也提高了市民治疗的便利程度。

　　为推进“浙江有礼”省域文明新实践，提升杭州窗口行业文明服务水平，杭州市文明办联合FM89杭州之声开展“窗口树形象，服务展风采”窗口行业文明服务全媒体直播活动。接下来，记者们还将走进景区、车站、行政服务中心，欢迎关注！